سياسة الاستبدال والاسترجاع

إن أولويتنا الأولى في صيدلية . كوم  أن تشعر بالراحة أثناء طلبك المنتجات التي ترغب فعلاً بشرائها.  إذا كنت ترغب بإلغاء طلبيتك، فعليك إخبارنا بذلك في أسرع وقت...

 فترة الارجاع : 

• إذا كنت تعتقد أنك تلقيت سلعة  تحتوي على خطاْ تصنيغي يرجى التواصل معنا عن طريق مراسلتنا وسوف نقوم بتقييم الموقف والتحقق من صحة جميع السلع التي تم إرجاعها قبل معالجة المبلغ المسترد. إذا لم نتمكن من العثور على السبب المذكور للإرجاع أو إذا كانت السلعة غير مؤهلة للإرجاع مقابل مبلغ مسترد على النحو المذكور أعلاه، سوف نرسل هذه السلعة إليك مرة أخرى دون منح المبلغ المسترد.
• في حال إلغاء الطلب او ارجاع منتج معين وفقاَ للشروط والأحكام المذكروة اعلاه فإنه لا يمكننا ارجاع المبلغ الا بعد استلام المنتجات المرتجعه من خلال شركة الشحن وبمدة اقصاها 10 أيام عمل.
• في حال وجود مشكله بمنتج كتسريب مثلا فإننا نقوم باستبدال المنتج بمنتج اخر من نفس النوع
• يمكنك إرجاع السلع المستلمة إذا كانت تالفة أو متضررة أو غير مناسبة للاستخدام أو لا تطابق الوصف على الموقع الإلكتروني إلينا في غضون 7 ايام من توصيلها.

إذا كنت غير راضٍ عن السلعة أو إذا قمت بتغيير رأيك بعد توصيل السلعة، يمكنك إرجاعها إلينا واسترداد أموالك في غضون 7 ايام من توصيلها فإنه يتم خصم رسوم الاسترجاع وهي 35 ريال ويستثنى من ذلك :

• سلع التخفيضات او المستخدم لها كود خصم اوالمذكور بوضوح أنها غير قابلة للإرجاع بوصف المنتج.
• طلبات الجملة او الاكثر من 10 حبة .
• الادوية بجميع انواعها والمكملات الغذائيه وحليب الاطفال والمواد الغذائية وكذلك منتجات المكياج والعدسات والعطور ومستحضرات التجميل حتى ولو كانت بحالتها الاصليه وذلك لحساسيتها ولضمان سلامتكم .
• السلع التي تم فتح أو فقدان صناديق التعبئة والتغليف بالتجزئة الخاصة بها أو أختامها وأي ملصقات أو علامات كانت مرفقة
• الملابس الخاصة والمتعلقات الشخصية لانستطيع تبديلها او ترجيعها بعد استلامها حفاظا على سلامتكم الشخصية

 الغاء الطلبات :

في حال الرغبة في إرجاع اي منتج خلال الفترة المحددة ووفقاَ للشروط والأحكام المذكورة فإنه لا يتم استرجاع قيمة الطلب إلا بعد استلام المنتجات المرتجعة من قبل شركة الشحن

في حال إلغاء طلب تم شحنة وقبل استلامه من قبل العميل لاي سبب  فإنه لا يتم استرجاع قيمة الطلب إلا بعد إرجاع الطلب من قبل شركة الشحن وإستلامه من قبل فريقنا وسوف يتم خصم قيمة الشحن من قيمة الطلب

في حال تمت الموافقة على طلب الارجاع سوف يقوم موظفي خدمة العملاء من تزويدكم ببوليصة للشحن ، نأمل منكم طباعتها وتسليمها لاقرب فرع لمزودي الخدمة .

الطلبات الدولية فإنها غير قابله للارجاع بعد ان تم شحنها ويتم اتلافها بعد رجوعها