01
الأسعار تشمل الضريبة
جميع الأسعار المعروضة على الموقع تشمل ضريبة القيمة المضافة، ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة.
وضوح يحمي تجربتك ويعزز ثقتك
شروط الاستخدام
تنظم هذه الشروط استخدامك لموقع صيدلية.كوم، وعمليات الشراء والبيع من خلاله، واستخدام المنتجات والخدمات المتاحة. إتمام الطلب أو استخدام الموقع يعني موافقتك على الالتزام بهذه الشروط والسياسات المرتبطة بها.
أهم ما يجب معرفته
أساسيات الطلب والشراء
ملخص سريع لأبرز الأحكام التي تنطبق على الأسعار، مراجعة الطلبات، الدفع، وتحديث السياسات.
02
الطلبات تخضع للمراجعة
يحق لصيدلية.كوم قبول الطلب أو رفضه أو إلغاؤه في الحالات الموضحة ضمن هذه الشروط.
03
تأكيد الدفع عند الاستلام
لا يُشحن طلب الدفع عند الاستلام قبل تأكيد بياناته عبر الاتصال الآلي أو إحدى وسائل التواصل المعتمدة.
04
السياسات قابلة للتحديث
يجوز تحديث الموقع وسياساته واتفاقياته، وتصبح التعديلات نافذة فور نشرها على الموقع.
01
قبول الطلبات وإلغاؤها
نراجع الطلبات لضمان صحة الأسعار، وتوفر المنتجات، وسلامة العملية قبل الانتقال إلى التجهيز والشحن.
- قبول الطلب أو رفضه: تحتفظ صيدلية.كوم بحق قبول الطلب أو رفضه أو إلغائه في بعض الحالات، بما يشمل — على سبيل المثال لا الحصر — عدم توفر المنتج، أو وجود خطأ في التسعير، أو الاشتباه في عملية احتيالية، أو حدوث ظرف خارج عن الإرادة.
- إعادة المبلغ: عند إلغاء الطلب أو أحد منتجاته، تُعاد المبالغ المدفوعة والمستحقة للعميل وفق وسيلة الدفع التي استُخدمت في الطلب.
- إلغاء صنف محدد: إذا ظهرت مشكلة في أحد الأصناف، أو تعذر توفيره، أو وُجد إشكال متعلق بصلاحيته، يحق لصيدلية.كوم إلغاء ذلك الصنف دون الرجوع إلى العميل، مع إعادة المبلغ المدفوع عنه — إن وُجد — دون التأثير في بقية الطلب.
الطلبات المدفوعة مسبقًا
تُعد الطلبات المدفوعة مسبقًا طلبات مقبولة مبدئيًا، وتنتقل إلى مرحلة التجهيز والشحن بعد مراجعتها واعتمادها من صيدلية.كوم.
طلبات الدفع عند الاستلام
حرصًا على صحة البيانات، لا يُشحن طلب الدفع عند الاستلام إلا بعد تأكيد العميل عبر الاتصال الآلي أو وسائل التواصل المعتمدة لدى صيدلية.كوم، ويحق للموقع إلغاء الطلب إذا لم تكتمل عملية التأكيد.
حالة العبوة الخارجية أثناء الشحن
قد تظهر على العبوة الخارجية آثار بسيطة ناتجة عن عمليات الشحن والتوصيل، مثل خدوش سطحية أو انبعاجات طفيفة، من دون أن يؤثر ذلك في سلامة المنتج أو جودته أو فعاليته.
متى لا تُقبل إعادة المنتج؟
لأن منتجات العناية بالبشرة والأدوية وما في حكمها تُعد منتجات صحية وشخصية، فلا يكون التأثر الشكلي البسيط في العبوة الخارجية سببًا مقبولًا للإرجاع أو الاستبدال متى كان المنتج نفسه سليمًا، غير مستخدم، ومختومًا بختم المصنع.
ما الحالات المستثناة؟
يُستثنى من ذلك ثبوت وصول المنتج نفسه تالفًا، أو غير مطابق للمواصفات المعتمدة، أو وصوله بختم أمان مكسور، أو وجود عيب تصنيعي مثبت عند الاستلام.
استخدام الموقع والمحتوى
حقوق واضحة والتزامات متبادلة
تنظم هذه البنود ملكية محتوى الموقع، والمراسلات الإلكترونية، وآلية تحديث السياسات والاتفاقيات.
حقوق الملكية الفكرية
جميع محتويات صيدلية.كوم، بما في ذلك النصوص والتصاميم والرسومات والشعارات والأيقونات والصور والمواد الصوتية والقابلة للتحميل والواجهات والرموز والبرمجيات وطريقة تنسيقها وترتيبها، ملكية حصرية للموقع ومحميّة بموجب أنظمة حقوق النشر والعلامات التجارية المعمول بها.
المراسلات الإلكترونية
عند إتمام عملية شراء أو مراسلة صيدلية.كوم عبر البريد الإلكتروني أو أي وسيلة تواصل أخرى، فإنك توافق على استلام المراسلات الإلكترونية المتعلقة بطلباتك أو بالخدمات التي يقدمها الموقع.
تعديل السياسات
تحتفظ صيدلية.كوم بحق تعديل الموقع أو تحديث أي سياسة أو اتفاقية مرتبطة به في أي وقت، بما يشمل سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام، وتصبح التعديلات نافذة فور نشرها على الموقع.
أحكام إضافية
الخصومات وتحديث أشكال المنتجات
توضح هذه الأحكام المنتجات المستثناة من أكواد الخصم، والتغييرات التي قد يجريها الوكلاء على الشكل أو التغليف.
استثناءات تطبيق الخصومات
لا تسري أكواد الخصم على عروض الجملة أو العروض الشهرية بجميع أنواعها. كما تُستثنى منها الأدوية، وحليب الأطفال، وحفاضات الأطفال، وبعض المنتجات الخاصة التي يحددها الموقع.
تحديثات الوكلاء المعتمدين
قد يغيّر الوكلاء الحصريون شكل المنتج أو تغليفه الخارجي وفق سياساتهم المعتمدة. تلتزم صيدلية.كوم بتزويد العميل بالمنتج نفسه، وبالباركود الدولي نفسه، وبأحدث إصدار متوفر منه.
لديك استفسار عن طلبك أو أحد الشروط؟
فريق خدمة العملاء مستعد لتوضيح ما يتعلق بطلبك والخدمات المتاحة عبر صيدلية.كوم.
